Términos y Condiciones

1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma SaaS Focus CRM (el “Servicio”). Al crear una cuenta aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del servicio

Focus CRM es un CRM inmobiliario SaaS que incluye gestión de propiedades, contactos, pipeline de ventas, visitas, encargos, transacciones y herramientas de analítica. El servicio se presta en modo “tal cual” y puede actualizarse en cualquier momento.

3. Planes y precios

• Agente — 49 €/mes (1 agente).
• Pro — 99 €/mes (hasta 3 agentes). Agentes adicionales a 29 €/mes/agente.
• Élite — 299 €/mes (hasta 10 agentes). Agentes adicionales a 25 €/mes/agente.

Todos los planes incluyen 14 días de prueba gratuita. Al activar el trial se requiere método de pago; el cobro se realiza automáticamente al finalizar el periodo de prueba. Los precios no incluyen IVA. La facturación es mensual, por adelantado.

4. Periodo de prueba y suscripción

El periodo de prueba de 14 días comienza en el momento del registro. Al finalizar la prueba, se cobrará automáticamente la cuota del plan elegido. Puedes cancelar antes del fin del trial para no ser cobrado.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración → Suscripción. Al cancelar, el acceso se mantiene hasta el final del período facturado. No se realizan reembolsos prorrateados salvo error de facturación demostrable por nuestra parte.

6. Uso aceptable

Está prohibido:

• Usar el Servicio para fines ilegales o fraudulentos.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa o copiar el software.
• Usar el Servicio para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• Introducir datos de terceros sin su consentimiento.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño e interfaz de Focus CRM son propiedad exclusiva de la empresa. Los datos que introduces en la plataforma son tuyos y te pertenecen en todo momento.

8. Disponibilidad y SLA

Nos comprometemos a una disponibilidad objetivo del 99,9 % mensual. Las interrupciones programadas se notificarán con 24 horas de antelación. No nos responsabilizamos de interrupciones causadas por terceros (operadores de red, Stripe, etc.).

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causados por el uso del Servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado en los últimos 3 meses.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos notificándotelo por email con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras esa fecha implica la aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca otro fuero.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: legal@Focuscrm.com